ScanLingo Помощь: OCR, перевод, разрешения и подписка

Напишите на адрес [email protected].

Оператор: 戚蕴杰, частный разработчик из Китайской Народной Республики.

Опишите модель устройства, версию iOS, функцию приложения, действия, приведшие к возникновению проблемы, а также любые ошибки, отображаемые на экране. Мы ответим в разумные сроки, однако не можем гарантировать немедленный ответ или фиксированные сроки реагирования.

Вы можете указать примерное время, шаги, позволяющие воспроизвести проблему, скриншот, не содержащий конфиденциальной информации, а также неполные идентификаторы покупки, предоставленные компанией Apple.

Зачеркните данные документов, удостоверяющих личность, полные номера платежных карт, пароли, медицинскую информацию, данные других лиц, а также отсканированные материалы или учебные материалы, не имеющие отношения к данному вопросу.

Если захват не работает, проверьте настройку «Доступ к камере» в настройках iOS и убедитесь, что ограничения по «Времени использования» или по управлению устройством не блокируют эту функцию.

Если импорт не работает, проверьте права приложения на доступ к фотографиям. Если приложение iOS предоставляет ограниченный доступ, убедитесь, что выбран нужное изображение.

Для работы функций распознавания речи требуется доступ к микрофону или к системе распознавания речи. Если доступ разрешен, но функция по-прежнему не работает, проверьте язык, загруженные системные ресурсы и состояние сети.

Изучение слов по изображению анализирует выбранное вами изображение на устройстве с помощью встроенной модели OpenMMLab RTMDet-s FP16 Core ML. Подтверждать первоначальную загрузку модели не требуется; отказ в доступе к камере или фотографиям влияет только на зависимые функции.

Убедитесь, что на устройстве зарегистрирован тот же аккаунт Apple Account, с которого была совершена покупка, а затем выберите в приложении пункт «Восстановить покупки».

Просмотреть или отменить подписку можно в настройках подписки Apple Account в приложении iOS. Удаление приложения или локальных данных не приводит к отмене подписки.

Компания Apple рассматривает заявки на возврат средств в рамках своего порядка. Используйте Apple Account, с которого была совершена покупка. Условия получения возврата зависят от страны или региона.

Статус подписки и локальный учебный контент — это две разные вещи. Функция «Восстановить покупки» не восстанавливает локальный контент, а удаление локального контента не приводит к отмене подписки.

Удалите отдельные карточки с предложениями, книжные полки или другие элементы, которыми можно управлять в приложении. Чтобы удалить все локальные данные приложения, удалите приложение через iOS. Перед тем как продолжить, сохраните всё необходимое.

Локальное удаление, как правило, не подлежит восстановлению. Оно не удаляет записи о транзакциях Apple и не отменяет действующую подписку.

Модель RTMDet-s FP16 поставляется как ресурс приложения. Обычное обновление может заменить версию модели; команда «Очистить локальные учебные данные» не удаляет ресурс, а удаление приложения удаляет приложение и его ресурсы средствами iOS.

В Политике конфиденциальности объясняется, какие данные по умолчанию хранятся на устройстве, какие сервисы получают ограниченный объем сетевых данных, а также какие у вас есть возможности по удалению данных и осуществлению своих прав.

В «Условиях предоставления услуг и подписки» изложены положения, касающиеся лицензии на использование, ответственности за контент, автоматического продления, отмены подписки, возврата средств и ограничений на вывод данных.

Настоящие условия использования сайта носят дополнительный характер; также применяется Apple Standard EULA.

В текущей версии учетная запись разработчика не создается, поэтому удалить удаленную учетную запись ScanLingo: Learn by Reading нам нечего. Управлением вашей учетной записью Apple Account занимается компания Apple.

Если впоследствии будет введена дополнительная возможность создания удалённой учётной записи, мы обновим политику конфиденциальности до запуска этой функции и предоставим порядок удаления учётной записи в соответствии с требованиями действующего законодательства.